환자들에게 밝은 미소와 친절한 태도로 맞이하는 병원코디네이터에 대한 관심이 꾸준히 증가하고 있습니다.
의료 서비스의 수준이 높아짐에 따라 진료 과정이 더욱 복잡해지고, 환자들의 요구 사항도 다양해지고 있는데요.
병원코디네이터는 환자와 의료진 사이에서 소통을 원활하게 해주며 다양한 역할을 수행합니다. 이번 글에서는 병원코디네이터 자격증 발급기관 교육내용 비용 등을 알아보겠습니다.
주요 업무
병원코디네이터는 환자가 진료를 보다 편리하고 수월하게 받을 수 있도록 돕는 동시에 병원의 경영 전반에 관여하는 업무를 수행합니다.
- 전화 및 온라인으로 간단한 상담을 제공합니다.
- 접수, 수납, 예약 스케줄을 관리합니다.
- 진료를 마친 환자에게 주의사항과 처방전을 안내합니다.
- 진료기록을 관리하며, 필요 시 서류 제공과 보험 청구를 돕습니다.
- CS 관리로 환자의 불만 사항이나 건의 사항을 수렴하고 의료진과 협력해 개선 방향을 제시합니다.
- 효과적인 마케팅 전략을 기획하고 실행합니다.
- 직원 교육 및 원활한 근무 환경을 조성합니다.
- 병원의 내외부 환경을 관리하고 쾌적한 공간을 유지합니다.
자격증 정보
병원코디네이터가 되기 위해 특별히 정해진 교육과정은 없습니다.
하지만 관련 학과에서 교육을 받으면 취업 시 유리할 수 있으며, 학과가 아닌 경우 교육기관을 통해 강의를 수강하고 자격증을 취득하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
병원코디네이터 자격증은 민간 자격증으로, 국가 공인 자격증은 아직 없습니다.
교육 기관에서 일정 시간의 강의를 수료한 후 자격시험에 합격해야 자격증을 취득할 수 있습니다.
대표적인 교육 기관으로는 대한병원코디네이터협회, 한국직업능력진흥원, 한국자격검정평가진흥원이 있습니다. 각 기관의 특징을 살펴보겠습니다.
대한병원코디네이터협회
- 자격정보 : 등록번호 제2021-002870호 / 관리기관 한국평생학습진흥원 / 발급기관 대한병원코디네이터협회
- 검정기준 : 국가직무능력표준(NCS)을 기반으로 한 병원 안내, 고객 응대, 진료 서비스 지원 등 실무능력을 평가합니다.
- 응시자격 :
① 관련 교과목을 30시간 이상 이수한 사람
② 보건·의료 관련 학과 졸업자 또는 졸업 예정자
③ 관련 교육기관에서 교육 이수증을 받은 사람
④ 관련 분야에서 실무 경력 1년 이상인 사람 - 시험시간 및 합격 기준 : 50분씩 2교시로 진행되며, 각 과목당 배점의 40% 이상 득점, 총 60점 이상이면 합격입니다.
- 응시료는 40,000원이며, 자격증은 5년 동안 유효합니다.
한국직업능력진흥원
- 자격정보 : 등록번호 제2017-005489호 / 관리기관 한국평생학습진흥원 / 발급기관 한국직업능력진흥원
- 학습목표 및 대상자 : 의료기관에서 기본 업무를 수행하는 종사자를 대상으로 하며, 기본적인 환자 관리, 홍보 및 사후관리 등을 배웁니다.
- 수업방식 및 강의시간 : 온라인 강의로 진행되며 약 6주간 총 20시간 동안 학습합니다.
- 수강료는 무료이며, 자격증 발급비용은 87,000원이 필요합니다.
- 자격증 취득 기준 : 강의를 60% 이상 수강 후 시험에 응시할 수 있습니다. 100점 만점 중 60점 이상을 득점하면 합격입니다.
한국자격검정평가진흥원
- 자격정보 : 등록번호 제2017-001042호 / 관리기관 한국평생학습진흥원 / 발급기관 한국병원코디네이터협회
- 커리큘럼 및 자격 요건 : 고등학교 졸업자 이상이라면 누구나 지원할 수 있으며, 진료 상담 기법과 서비스 매너, 고객 관리 등을 배울 수 있습니다.
- 수업방식 및 강의 기간 : 온라인 수업으로 약 4주간 진행됩니다.
- 자격증 취득 기준 : 출석률이 60% 이상이면 시험에 응시할 수 있고, 60점 이상 득점 시 합격입니다.
마치며
이상 병원코디네이터 자격증 발급기관 교육내용 비용 등에 대해 알아봤습니다.
한국의료정보교육협회, 한국평생교육원 등 다양한 기관에서 병원코디네이터 자격증을 발급하고 있습니다. 대부분 수강료는 무료로 진행되며, 자격증 발급비용은 기관별로 상이합니다.
합격률이 높고 수강 방식도 간단하므로 병·의원 취업을 준비하는 분들에게 유용한 자격증입니다. 관심 있으신 분들은 도전해 보시길 권장드립니다.