최근 의료 쇼핑과 관련된 이야기가 자주 나오고 있습니다. 우리나라의 의료 수준이 향상되면서 해외에서도 이를 이용하기 위해 사람들이 몰려들고 있는 상황인데요.
이에 따라 병원코디네이터에 대한 관심도 자연스럽게 높아지고 있습니다. 병원코디네이터 하는일 전망 적성 연봉 자격증 등에 대해 자세히 알아보겠습니다.
병원코디네이터란?
보다 나은 의료 서비스를 제공하기 위해 병원 운영에서부터 환자 관리까지 다양한 업무를 담당하는 역할입니다. 높아지는 의료 서비스와 함께 고객의 기대 수준도 높아지고 있는데요.
환자와 의료진 사이에서 원활한 소통을 돕고 여러 가지 업무를 수행합니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
- 접수·수납 및 예약 관리 – 병원에 방문한 환자의 접수부터 수납, 진료 예약과 스케줄을 조정하고 관리합니다. 진료시간과 내용을 파악하여 효율적으로 관리합니다.
- 정보 전달 – 환자가 받을 진료의 절차를 안내하고, 치료 후 주의사항과 처방전, 다음 예약 정보를 전달합니다.
- CS 관리 – 환자의 불만 사항을 상담하고 이를 의료진에게 전달해 개선할 수 있도록 돕습니다. 병원의 편의 시설을 살펴보고 환자의 편의를 높입니다.
- 의료 기록 관리 및 보험 청구 – 환자의 기록을 관리하고 보험청구 및 보험처리를 도와줍니다.
- 홍보 및 경영 업무 – 병원을 홍보하고 구체적인 기획 업무를 수행합니다.
- 직원 교육 – 중간관리자로서 직원 교육을 담당하며 근무 환경을 개선합니다.
전망
해외에서는 이미 보편화된 직업이며, 우리나라에는 1990년대에 도입되었습니다. 성형외과, 피부과, 치과 등에서 높은 서비스를 제공하기 위해 병원코디네이터를 고용하고 있으며, 수요는 계속 증가하고 있습니다.
특히 고령화 사회로 진입하면서 병원을 찾는 사람들이 늘어나고 있으며, 의료기술의 발달로 점점 더 복잡해지는 커뮤니케이션을 담당할 병원코디네이터의 필요성이 부각되고 있습니다.
활동 범위 및 종류
주로 성형외과, 피부과, 한의원, 치과 등에서 활동하며, 의료센터나 대학병원에서도 수요가 증가하고 있습니다. 이후 컨설턴트나 서비스 강사로도 활동할 수 있습니다.
병원코디네이터는 다양한 업무에 따라 진료코디네이터, 마케팅코디네이터, 상담코디네이터, 이미지코디네이터 등으로 세분화됩니다.
적성 및 흥미
특별한 자격 요건은 없지만 다음과 같은 성향을 가진 사람에게 적합합니다.
- 아프고 힘든 사람을 이해하고 공감할 수 있는 포용력과 배려심이 필요합니다.
- 상황을 빠르고 정확하게 판단할 수 있어야 하며, 고객에게 서비스를 제공하는 만큼 원활한 대인관계 능력이 중요합니다.
- 꼼꼼함과 책임감, 리더십이 요구되며, 환자 상담과 직원 관리에 필요한 자질을 갖춘 사람에게 적합합니다.
- 스트레스 상황에서도 감정을 잘 다스릴 수 있는 유연하고 긍정적인 성격이 유리합니다.
취업 방법 및 임금 수준
일반적으로 수시로 채용이 이루어지며, 서류 전형과 면접을 통해 최종 결정됩니다. 필수 자격이나 학력은 없지만 관련 자격증이 있으면 유리합니다. 간호사나 치위생사, 간호조무사로 근무한 경험이 있다면 취업이 수월해집니다.
현재 여성의 비율이 높으며, 대졸자가 53%, 전문대졸이 47%입니다. 전공학과는 공학계열이 46%, 사회계열이 23%로 주를 이루며, 간호학과, 보건관리학과, 치위생학과, 보건행정학과 등이 관련 학과입니다.
평균 연봉은 약 3,108만 원이며, 하위 2,800만 원에서 상위 3,937만 원까지 다양합니다. 경력과 능력에 따라 인센티브가 지급되는 곳도 많습니다.
관련 자격증
국가공인자격증은 없지만, 다양한 민간 자격증이 존재합니다. 대한병원코디네이터협회가 대표적인 기관입니다.
자격시험에 합격하기 위해 관련 교육을 수료해야 하며, 최근에는 단체로 자격시험을 시행하는 경우도 많습니다.
마치며
이상으로 병원코디네이터의 역할과 전망, 취업 방법 등에 대해 알아보았습니다.
의료시장의 개방과 의료관광사업의 확장으로 인해 병원에서 차별화된 서비스를 제공하려는 노력이 커지고 있습니다. 고객 중심의 서비스를 제공하기 위해 병원코디네이터의 필요성은 더욱 강조되고 있습니다.
전공이나 학력, 나이에 구애받지 않고 취업이 가능하며, 경력을 쌓으면 다양한 분야로 진출할 수 있는 직업이므로 관심 있는 분들에게 추천드립니다.